Общие Положения

Компания ТОО «Guidancelex Systems» (далее — «Компания», «мы») обязуется защищать конфиденциальность персональных данных всех пользователей наших услуг. Данная политика объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу информацию при оказании услуг мультимедийного производства контента.

Настоящая политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о персональных данных и международными стандартами защиты информации.

Какие Данные Мы Собираем

В процессе работы с клиентами мы можем собирать следующие категории информации:

• Контактная информация: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
• Информация о компании: название организации, должность, сфера деятельности
• Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система
• Проектные данные: техническое задание, предпочтения, файлы для работы
• Финансовая информация: реквизиты для выставления счетов (без данных банковских карт)

Как Мы Используем Ваши Данные

Собранная информация используется исключительно для следующих целей:

• Выполнение договорных обязательств по созданию мультимедийного контента
• Коммуникация с клиентами по вопросам проектов
• Выставление счетов и ведение финансовой отчетности
• Улучшение качества наших услуг на основе обратной связи
• Информирование о новых возможностях сотрудничества (только с согласия)
• Обеспечение технической поддержки и решение возникающих вопросов

Правовые Основания Обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта данных — при подписке на новости или дополнительные услуги
• Исполнение договора — для выполнения заключенных соглашений
• Законные интересы — для улучшения качества услуг и безопасности
• Соблюдение правовых обязательств — ведение отчетности согласно требованиям закона

Защита и Безопасность Данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче и хранении (SSL/TLS протоколы)
• Ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным сотрудникам
• Регулярное резервное копирование с защищенным хранением
• Многоуровневая система паролей и двухфакторная аутентификация
• Регулярный аудит систем безопасности и обновление защитных мер
• Использование сертифицированных серверов с высоким уровнем защиты

Все сотрудники компании подписывают соглашения о неразглашении и проходят регулярное обучение по работе с конфиденциальной информацией.

Сроки Хранения Данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки:

• Контактные данные активных клиентов — в течение всего периода сотрудничества
• Проектные материалы — 3 года после завершения проекта (для возможных доработок)
• Финансовая документация — 5 лет согласно требованиям налогового законодательства
• Техническая информация — 12 месяцев для анализа и улучшения услуг
• Маркетинговые данные — до отзыва согласия или прекращения активности

По истечении указанных сроков данные безвозвратно удаляются из всех наших систем.

Ваши Права и Возможности

В соответствии с законодательством Республики Казахстан, вы имеете следующие права:

• Право на доступ — получить информацию о том, какие данные мы храним
• Право на исправление — потребовать корректировки неточной информации
• Право на удаление — запросить полное удаление ваших данных
• Право на ограничение обработки — временно приостановить использование данных
• Право на переносимость — получить данные в структурированном формате
• Право возражения — отказаться от определенных способов обработки

Передача Данных Третьим Лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих ограниченных случаев:

• Технические партнеры — хостинг-провайдеры и облачные сервисы с высокими стандартами защиты
• Платежные системы — только для обработки финансовых транзакций
• Требования закона — при официальных запросах государственных органов
• Субподрядчики — только в рамках конкретных проектов с подписанием соглашений о конфиденциальности

Все партнеры проходят тщательную проверку и обязуются соблюдать не менее строгие меры защиты данных.

Использование Cookie и Технологий Отслеживания

Наш веб-сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта:

• Необходимые cookie — для базового функционирования сайта
• Аналитические cookie — для понимания поведения посетителей (анонимно)
• Функциональные cookie — для сохранения ваших предпочтений
• Маркетинговые cookie — только с вашего явного согласия

Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере или через панель управления на нашем сайте.

Изменения в Политике Конфиденциальности

Мы можем обновлять данную политику для отражения изменений в наших практиках или требованиях законодательства. О существенных изменениях мы уведомляем следующими способами:

• Размещение уведомления на главной странице сайта за 30 дней до вступления в силу
• Отправка электронного письма активным клиентам
• Обновление даты вступления в силу в начале документа

Продолжение использования наших услуг после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновленной политикой.